DÚVIDAS FREQUENTES
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1.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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2.
Como faço para solicitar a troca ou devolução?
Basta acessar sua conta, ir até Meus Pedidos e solicitar a troca/devolução ou entrar em contato com nosso atendimento.
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3.
Quais produtos não podem ser devolvidos?
Produtos de uso pessoal, itens personalizados ou produtos que não estejam em perfeitas condições podem não ser elegíveis para devolução.
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4.
Quem paga o frete da devolução?
Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta. Em outros casos, o custo pode variar conforme a política do vendedor.
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5.
Em quanto tempo recebo o reembolso?
Após a aprovação da devolução, o reembolso é realizado conforme o meio de pagamento utilizado, podendo levar de 5 a 10 dias úteis.
